FAQ/CONTACT
자주 있는 질문·문의- TOP
- 자주 있는 질문·문의
손님으로부터 잘 받는 질문에 대해서 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
※단체에 관한 문의는, 하기 메일 주소로 연락을 부탁드리겠습니다.
국내 단체 문의:<crc@drhm.jp>
해외(인바운드) 단체의 문의:<grc@drhm.jp>
예약에 대해서
- 체크인·체크아웃은 몇 시입니까?
체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 얼리 체크인 레이트 체크아웃은 할 수 있습니까?
상황에 따라 다르지만 유료로 받고 있습니다.(사전 문의)
- 애완동물 동반 가능한 방은 있습니까?
전용 룸 「독 프렌들리 트윈」에서 안내하고 있습니다.그 외의 방 타입으로는 동반할 수 없으므로 양해 바랍니다.
- 숙박 약관에 대해 가르쳐 주세요.
숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.
- 정산에 대해 가르쳐 주세요
도착시에 정산해 주세요.
- 주차장은 무료입니까
무료로 이용하실 수 있습니다.(수용량 270대)
- 취소료는 언제부터 듭니까
3일 전부터 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 유아 식사비는 듭니까
3세부터는 식사비가 발생하므로, 반드시 신청을 부탁하고 있습니다.
- 전화 예약에 대해 가르쳐 주세요
전화 예약은 예약 센터 03-6830-3926(9:00~18:00)에 연락해 주십시오.
- 예약 변경・취소에 대해 알려주세요
WEB로부터의 신청시에는 각 WEB 사이트에서 수속을 부탁드리겠습니다.
전화로의 신청은 예약 센터 03-6830-3926(9:00~18:00)에 연락해 주십시오.- 뷔페 추가는 얼마입니까
- 하기 요금으로 당일 프런트에서 받습니다.아침 식사:어른 3,200엔, 초등학생 3,200엔, 3세 이상 미취학아 2,000엔저녁 식사:어른 8,000엔, 초등학생 6,700엔, 3세 이상 미취학아 2,000엔※기본 음료 대포함
- 신용 카드는 사용할 수 있습니까?
마스터, JCB, VISA, AMEX, UC, DC, NICOS 등 사용할 수 있습니다.
- 전자화폐 결제는 할 수 있습니까?
PayPay, auPAY, d 지불, 멜페이, Alipay+, WeChatPay는 사용할 수 있습니다.
레스토랑 라운지에 대해서
- 회장 내 음료는 유료입니까
- 기본 음료는 저녁 식사 요금에 포함되어 있습니다.(일부 유료로 상품 제공 유)
- 이유식은 있습니까?
스탭에게 말을 걸어 주시면 준비하겠습니다.
- 레스토랑에 대해 가르쳐 주세요
장소:2층 Locavore(로카볼)
뷔페 스타일의 요리를 준비하고 있습니다.
※자세한 사항은 이쪽에서 봐 주세요.- 와인 등 음료는 레스토랑에 반입할 수 있습니까?
레스토랑으로의 반입은 삼가고 있습니다.객실에 반입은 가능합니다.
- 알레르기 표기는 있습니까?
- 뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 재료 사용에 대해 표시하고 있습니다.(계란, 우유, 밀, 메밀, 낙화생, 새우, 게, 호두)덧붙여 주방에서는 다양한 재료를 취급하고 있으므로, 식재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있다는 취지 양해해 주세요.그 외 불명등 있으면 당일 레스토랑 스태프까지 부담없이 문의해 주세요.
- 우리와 함께 레스토랑 이용할 수 있습니까?
레스토랑이나 대욕탕 등의 퍼블릭 스페이스는 이용하실 수 없으므로 양해 바랍니다.
- 레스토랑은 유카타・슬리퍼 착용으로 이용할 수 있습니까?
유카타 슬리퍼로 이용하실 수 있습니다.
- 라운지에 대해 가르쳐 주세요
- 【영업 시간】・15:00~18:00 악우(라구)/이브닝 소셜・21:00~23:00 토리와타리(조금)/나이트캡시간대에 따라 제공 내용이 다르므로 꼭, 시간을 바꾸어 이용해 주세요.
- 음료나 과자를 방에 가져가도 됩니까?
라운지 내에서의 이용만 하고 있습니다.객실로 반출할 수 없습니다.
- 라운지 당일치기 이용은 가능합니까?
당일치기는 이용하실 수 없습니다.
객실에 대해서
- 이불 깔기에 대해 가르쳐 주세요
일본식 방·와요실의 이불 깔개는, 손님 스스로 깔아 주시는 셀프 서비스를 부탁하고 있습니다.
- 방의 조망은 지정합니까?
방의 전망은 지정하실 수 없습니다.
- 동반침 자녀의 어메니티는 있습니까?
관내 도착, 어메니티의 사전 준비는 없습니다.프런트까지 문의해 주세요.
- 흡연실은 있습니까?
흡연실은 없습니다.1층의 흡연소를 이용해 주십시오.
- 어메니티는 있습니까?
1층의 어메니티 코너에 준비하고 있습니다.(칫솔, 치약, 코튼, 면봉 세트, 면봉 세트, 면도기, 폼)
- 방옷에 대해서
- 프리 사이즈의 유카타를 객실에 준비하고 있습니다.어린이용 작무의는 어메니티 코너에서 가져와 주십시오.SS 사이즈, LL 사이즈의 유카타는 프런트에서 교환하겠습니다.
- 객실 에어컨은 조정할 수 있습니까?
공조는 전관에서 일괄 조정하고 있습니다.
풍량은 방마다 조정하실 수 있습니다.- 객실 설비에 대해 알려주세요
텔레비전/인터넷 접속(무선 LAN) WI-FI/냉장고/온수 냄비/드라이어/타월/욕조
- 아기 침대·침대 가드 대출은 실시하고 있습니까?
없습니다.
침대 가드의 대출은 실시하고 있습니다만, 수에 한계가 있으므로 사전에 문의해 주세요.- 침대끼리 붙이거나 벽에 붙일 수 있습니까?
- 침대끼리 붙이고 준비할 수 없습니다.침대 한대를 벽에 붙여 준비하는 것은 가능합니다.
※예약제가 됩니다.희망하시는 경우는 사전에 말씀해 주십시오. - 클래식 트윈과 프리빌리지의 차이는 무엇입니까?
클래식 트윈은 개조하지 않은 객실, 프리빌리지는 2014년에 개조한 객실입니다.
- 배리어 프리 객실은 있습니까?
배리어 프리 객실은 없습니다.
대욕탕에 대해서
- 대욕탕 영업시간에 대해 가르쳐 주세요.
시간 6:00~10:00/15:00~23:00
- 수건류는 있습니까?
방에서 가져와 주세요.
- 어린이용 샴푸는 있습니까?
어린이용으로 키즈 샴푸, 키즈 보디 소프를 대욕탕에 준비하고 있습니다.
※베이비 소프는 없습니다.- 문신이 있어도 이용할 수 있습니까?
- 타투 커버 씰을 사용 후 입욕해 주세요문신 커버 씰은 프런트에서 1장 200 엔으로 판매하고 있습니다.
- 탈의소 로커는 열쇠가 달려 있습니까?
탈의소 로커는 열쇠가 달려 있습니다.
- 전세 목욕탕은 있습니까?
전세 목욕탕은 없습니다.
- 남녀 교체는 있습니까?
남녀 교체는 없습니다.
- 당일치기 입욕은 할 수 있습니까?
당일치기 입욕은 받지 않았습니다.
- 사우나 영업시간을 가르쳐 주세요.
시간 6:00~10:00/15:00~23:00
액세스에 대해서
- 가장 가까운 IC는 어디입니까?
- 도호쿠 자동차도:상행 시라이시 IC(약 30분) 하행무라타 IC(약 30분)야마가타 자동차도:미야기 가와사키 IC(약 30분)
- 가마까지의 교통수단에 대해 알려주세요
- 토・휴일 다이어만 노선 버스 운행이 있습니다(1일 1편만)그 외 관광은 택시로 안내하고 있습니다.
- 근처에 편의점이 있습니까?
당 호텔에서 차로 약 5분(도보 약 20분) 거리에 세븐일레븐이 있습니다.
- 근처에 약국은 있습니까?
호텔에서 차로 약 15분 거리에 약국이 있습니다.
- 센다이로부터의 버스 이용에 대해서
- 3일 전 16:00까지의 사전 예약제로 안내하고 있습니다.※좌석수 제한유※미야기 교통 고속버스를 이용한 송영당관 숙박하시는 분은 아래 시간만 무료로 승차할 수 있습니다.센다이 발→호텔]14:08 15:33【호텔 출발→센다이역】10:00 11:30
기타
- 의약품은 제공하고 있습니까?
당 호텔에서는 손님에게 의약품의 제공은 할 수 없습니다.
- 로컬 디스커버리에 대해 알려주세요
로컬디스커버리는 자연・문화・사람이라고 하는 그 토지 특유의 정취나 스토리와 만날 수 있는 액티비티입니다.
호텔에서는 호텔 주위를 산책하면서 자연 소재를 모아 자신만의 오리지널 작품을 만들 수 있습니다.
※숙박하시는 분은 무료로 이용하실 수 있습니다.- Wi-Fi는 있습니까?
Wi-Fi는 무료로 이용하실 수 있습니다.
※Accor 회원님은 고속 통신으로의 이용이 가능합니다.
※회원 등록은 무료이므로, 꼭 등록해 주세요.
※회원 등록하지 않고 메일 주소를 입력해도 이용 가능합니다.- 숍 영업시간을 가르쳐 주세요
시간 16:30~21:00
장소 1층- 흡연소는 어디입니까
흡연소는 1층에 있습니다.
- 코인 세탁소는 있습니까?
1층에 있습니다.
시간 6:00~24:00
요금 세탁기 200엔/1회 건조기 100엔/30분- 제빙기는 있습니까?
없습니다.가게에서 구입해 주세요.
- 휠체어는 빌릴 수 있습니까?
1층 프런트에서 준비하고 있습니다.
수에 한계가 있으므로, 희망하시는 분은 사전에 문의해 주세요.- 사전 짐 발송에 대해 가르쳐 주세요
숙박일, 예약 대표자명 또는 단체명을 기입하신 후, 프런트 기기로 발송해 주세요.덧붙여 냉장, 냉동의 재료에 관해서는 고객용의 보관 시설이 없기 때문에 거절하고 있습니다.
- 오토바이 주차장은 있습니까?
지붕이 딸린 주차 공간이 있습니다.
주차 공간은 선착순이 됩니다.미리 양해 바랍니다.- 냉장고 보관해 주시겠습니까?
냉장·냉동품의 보관은 가고 있지 않습니다.
- 짐은 맡길 수 있습니까?
도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 1층 로비 앞 다이얼식 락커를 이용해 주세요.