FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
我們總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 入住和退房時間是幾點?
入住手續15:00退房11:00
※根據預約的計畫可能會有所不同。- 可以退房阿李登入住和萊特退房嗎
根據情況而定是收費的。(需要事先諮詢)
- 有可以帶寵物的房間嗎
在專用房間“船塢友好的雙人床”帶您去。其他房間類型不能陪同,請諒解。
- 請告訴我住宿條款。
住宿條款請看這邊。
- 請告訴我結算的情況。
到了的時候請結算。
- 停車場是免費的嗎?
可以免費使用。(收容台數270台)
- 取消費用從什麼時候開始?
從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫可能會有所不同。- 幼兒需要餐費嗎?
3歲開始會產生餐費,請務必申請。
- 請告訴我電話預約情況
電話預約請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00～18:00)。
- 請告訴我您預約的變更和取消
從WEB申請的時候請從各WEB網站辦理手續。
電話申請請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00～18:00)。- 追加自助餐多少錢?
- 按下述費用在當天的前台辦理。早餐:成人3200日圓,國小生3200日圓,3歲以上學齡前兒童2000日圓晚飯:成人8000日圓,國小生6700日圓,3歲以上學齡前兒童2000日圓※包括基本飲料費
- 可以用信用卡嗎?
可以使用大師、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用電子貨幣結算嗎?
PayPay、auPAY、d支付、郵件支付、支付寶+、微信Pay可以使用。
關於餐廳休息室
- 會場內的飲料是收費的嗎?
- 基本飲料包含在晚餐費用裡。(部分收費提供商品)
- 有斷奶食品嗎?
如果您向工作人員打招呼,我會為您準備的。
- 請告訴我餐廳的情況
地點:2樓Locavore(羅卡球)
準備了自助餐風格的料理。
※詳情請從這邊看。- 葡萄酒之類的飲料可以帶進餐廳嗎
請不要帶進餐廳。可以帶進客房。
- 有過敏標記嗎?
- 自助餐餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠處理等在內,有可能混入微量。如果還有其他不明白的地方,請隨時向餐廳的工作人員諮詢。
- 可以和小狗一起去餐廳嗎?
餐廳和大浴場等公共場所狗狗不能使用,請諒解。
- 餐廳可以穿浴衣或拖鞋嗎?
可以穿浴衣和拖鞋。
- 請告訴我休息室的情況
- 【營業時間】・15:00-18:00樂偶/晚間社交・21:00-23:00鳥渡/夜總會根據時間段的不同提供內容也不同,請務必改變時間使用。
- 可以把飲料和點心帶回家房間嗎?
只在休息室內使用。不能帶出客房。
- 休息室可以當日往返嗎?
不能當日往返。
關於客房
- 請告訴我鋪被子的情況
和式房間、和洋式房間的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。
- 房間的眺望是指定的嗎
不能指定房間的眺望。
- 有陪睡的孩子的便利設施嗎
沒有事先準備館內服、Aminity的事情。請到前台諮詢。
- 有吸煙室嗎?
沒有吸煙室。請使用1樓的吸煙處。
- 有Aminity嗎?
在1樓的Aminity櫃檯準備著。(牙刷、牙膏、化妝棉、棉棒套裝、剃須刀、焦糖)
- 關於房間服
- 房間裡準備了免費尺寸的浴衣。兒童用的工作衣請從Aminity櫃檯拿過來。SS尺寸、LL尺寸的浴衣請在前台更換。
- 客房的空調可以調整嗎?
空調在全館統一調整。
風量可以按房間調整。- 請告訴我客房的設備
電視/互聯網連結(無線LAN)WI-FI/冰箱/熱水瓶/吹風機/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 有出租嬰兒床防備嗎?
沒有。
雖然可以租藉床保護,但是數量有限,請事先諮詢。- 可以同床或靠在牆上嗎?
- 不能帶床一起準備。可以把一張床靠在牆上準備。
※是預約制。有需要的話請事先告訴我。 - 古典雙人床和普利維奇有什麼區別?
古典雙人床是沒有改裝的客房,普利維奇是2014年改裝的客房。
- 有無障礙客房嗎?
沒有無障礙客房。
關於大浴場
- 請告訴我大浴場的營業時間
時間6:00至10:00/15:00至23:00
- 有毛巾之類的嗎?
請從房間拿來。
- 有兒童洗髮水嗎?
大浴場為孩子準備了兒童洗髮水和兒童沐浴露。
※沒有嬰兒洗碗機。- 有紋身也可以使用嗎?
- 請使用紋身罩貼紙入浴。紋身套貼紙在前台一張售價200日圓。
- 更衣室的儲物櫃是帶鑰匙的嗎?
更衣室的儲物櫃是帶鑰匙的。
- 有包租浴池嗎?
沒有包場浴池。
- 有男女更換嗎?
男女沒有更換。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返溫泉。
- 請告訴我桑拿的營業時間
時間6:00至10:00/15:00至23:00
關於訪問
- 最近的IC在哪裡?
- 東北機動車道:上行白石IC(約30分鐘)下行村田IC(約30分鐘)山形公路:宮城川崎IC(約30分鐘)
- 請告訴我到鍋的交通工具
- 只有週六和休息日時刻表有路線巴士運行(1天1次航班)其他觀光的話,計程車會帶您去。
- 附近有便利店嗎
從飯店乘車約5分鐘(步行約20分鐘)的地方有7-11。
- 附近有藥店嗎?
從飯店開車約15分鐘的地方有藥店。
- 關於從仙台乘坐巴士
- 以3天前16:00為止的事前預約制為您介紹。※有座位數限制※乘坐宮城交通高速巴士的接送本館住宿的客人只能在以下時間免費乘車【從仙台出發→飯店】14:08 15:33【從飯店出發→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供醫藥品嗎
我們飯店不能為顧客提供藥品。
- 請告訴我關於本地發現的情況
所謂地方發現,是能遇到自然、文化、人等當地特有的情趣和故事的活動。
在我們的飯店周圍散步,可以收集自然素材,製作出屬於自己的原創作品。
※住宿的客人可以免費使用。- 有Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accor會員可以在高速通訊中使用。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不用註冊會員,輸入郵件地址也可以使用。- 請告訴我商店的營業時間
時間16:30-21:00
地點1樓- 吸煙處在哪裡?
吸煙處在1樓。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在1樓。
時間6:00至24:00
收費洗衣機200日圓/1次乾燥機100日圓/30分鐘- 有製冰機嗎?
沒有。請在商店購買。
- 能租到輪椅嗎?
在1樓前台準備著。
因為數量有限,需要的人請事先諮詢。- 請告訴我關於提前發貨的事情
請在填寫住宿日、預約代表人名或團體名後,用前台的提醒發送。另外,關於冷藏、冷凍的食材沒有客人用的保管設施,所以拒絕。
- 有機車停車場嗎?
有帶屋頂的停車位。
停車位按先來後到的順序。請事先諒解。- 可以幫我保管冷凍冰箱嗎?
我們不提供冷藏、冷凍食品的保管。
- 行李可以寄存嗎?
到達前,出發後的行李寄存,請使用1樓大廳前的撥號式儲物櫃。