FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 入住和退房時間是幾點?
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 阿李入住、延遲退房可以嗎?
根據情況,收費。(需要事前諮詢)
- 有可以帶寵物的房間嗎?
在專用房間“船塢友好雙床”為您介紹。其他房間類型不能陪同,請諒解。
- 請告訴我住宿條款。
住宿條款請看這邊。
- 請告訴我結算的情況
到了的時候請結算。
- 停車場是免費的嗎?
可以免費使用。(收容台數270台)
- 取消費用是從什麼時候開始的?
從3天前開始收取取消費用。
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 幼兒需要餐費嗎?
3歲開始會產生餐費,所以請務必申請。
- 請告訴我您的電話預約
電話預約請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00～18:00)。
- 請告訴我預約的變更和取消
從WEB申請的時候請從各網站辦理手續。
電話申請請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00～18:00)。- 自助餐要加多少錢?
- 按下述費用當天在前台收取。早餐:成人3200日圓,國小生3200日圓,3歲以上學齡前兒童2000日圓晚餐:成人8,000日圓,國小生6,700日圓,3歲以上學齡前兒童2,000日圓※包括基本飲料費
- 可以用信用卡嗎?
您可以使用Master、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用電子貨幣結算嗎?
可以使用PayPay、auPAY、d支付、MelPay、支付寶+、WeChatPay。
關於餐廳休息室
- 會場內的飲料是收費的嗎?
- 基本飲料包含在晚餐費裡。(部分收費提供商品)
- 有斷奶食品嗎?
如果您告訴工作人員,我們會為您準備的。
- 請告訴我關於餐廳的情況
地點:2樓Locavore(羅卡博爾)
準備了自助餐風格的料理。
※詳情請從這裡查看。- 葡萄酒等飲料可以帶進餐廳嗎?
請不要帶入餐廳。可以帶入客房。
- 有過敏標記嗎?
- 自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠經營等在內,有可能混入微量。如果還有其他不明白的地方,請向當天的餐廳工作人員諮詢。
- 可以和小汪一起去餐廳嗎?
餐廳和大浴場等公共場所小汪不能使用,請諒解。
- 餐廳可以穿浴衣和拖鞋嗎?
可以在浴衣和拖鞋上使用。
- 請告訴我休息室的情況
- 【營業時間】・15:00-18:00樂偶/晚間社交・21:00-23:00鳥渡/夜總會根據時間段的不同提供內容也不同,請務必改變時間使用。
- 可以把飲料和點心帶回房間嗎?
只在休息室內使用。不能帶出客房。
- 休息室可以當天往返嗎?
不能當日往返。
關於客房
- 請告訴我鋪被褥的情況
和式房間和洋房的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。
- 房間的眺望是指定的嗎?
您不能指定房間的眺望。
- 有同床的孩子的設施嗎?
沒有事先準備館內著裝和設施。請到前台諮詢。
- 有吸煙室嗎?
沒有吸煙室。請使用1樓的吸煙區。
- 有洗浴用品嗎?
在1樓的設施櫃檯準備著。(牙刷、牙膏、棉簽、棉簽套裝、剃須刀、梳子)
- 關於房間服
- 房間裡準備了免費尺寸的浴衣。兒童用的工作服請從設施櫃檯拿過來。SS尺寸、LL尺寸的浴衣可以在前台更換。
- 客房的空調可以調整嗎?
空調在全館統一調整。
風量可以根據房間進行調整。- 請告訴我客房的設施
電視/網路連結(無線網路上網)WI-FI/冰箱/燒水壺/吹風機/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 可以租藉嬰兒床和床保護嗎?
沒有。
雖然可以租藉床保護,但是數量有限,請事先諮詢。- 可以躺在床上或靠在牆上嗎?
- 不能帶床一起準備。可以把一張床靠在牆上準備。
※是預約制。如有需要,請提前告知。 - 古典雙胞胎和普利維奇有什麼區別?
經典雙床間沒有翻新的客房,普利維奇是2014年翻新的客房。
- 有無障礙客房嗎?
沒有無障礙客房。
關於大浴場
- 請告訴我大浴場的營業時間
時間6:00-10:00/15:00-23:00
- 有毛巾類嗎?
請從房間拿過來。
- 有兒童洗髮水嗎?
大浴場為兒童準備了兒童洗髮水和兒童沐浴露。
※沒有嬰兒湯。- 即使有紋身也能使用嗎?
- 請使用紋身罩貼紙入浴。紋身封面貼紙在前台一張售價200日圓。
- 更衣室的儲物櫃有鑰匙嗎?
更衣室的儲物櫃是帶鎖的。
- 有包租浴池嗎?
沒有包租浴池。
- 有男女更換嗎?
沒有男女互換。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返溫泉。
- 請告訴我桑拿的營業時間
時間6:00-10:00/15:00-23:00
關於交通
- 最近的IC在哪裡?
- 東北高速公路:上行白石IC(約30分鐘)下行村田IC(約30分鐘)山形高速公路:宮城川崎IC(約30分鐘)
- 請告訴我到鍋的交通工具
- 只有週六、休息日時刻表有線路巴士運行(1天1班)其他觀光由計程車帶您去。
- 附近有便利店嗎?
從本飯店乘車約5分鐘(步行約20分鐘)的地方有7-11。
- 附近有藥店嗎?
從飯店乘車約15分鐘的地方有藥店。
- 關於從仙台乘坐巴士
- 以3天前16:00之前的事前預約制為您介紹。※有座位數限制※乘坐宮城交通高速巴士接送本館住宿的客人只能在以下時間免費乘車【從仙台出發→飯店】14:08 15:33【從飯店出發→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供醫藥品嗎?
本飯店不能為客人提供醫藥品。
- 請告訴我關於本地發現
所謂地方探索,是能與自然、文化、人等當地特有的情趣和故事相遇的活動。
在本飯店,您可以一邊在飯店周圍散步,一邊收集自然素材,製作屬於自己的原創作品。
※住宿的客人可以免費使用。- 有Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accor會員可在高速通訊中使用。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不註冊會員就可以輸入郵件地址。- 請告訴我商店的營業時間
時間16:30-21:00
地點1樓- 吸煙區在哪裡?
吸煙區在一樓。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在一樓。
時間6:00-24:00
費用洗衣機200日圓/1次乾燥機100日圓/30分鐘- 有製冰機嗎?
沒有。請在商店購買。
- 能藉到輪椅嗎?
在1樓前台準備著。
數量有限,希望的人請事先諮詢。- 請告訴我事前的行李寄送情況
請在填寫住宿日、預約代表人姓名或團體名後,用前台提醒發送。另外,關於冷藏、冷凍的食材,因為沒有客人用的保管設施,所以拒絕。
- 有機車停車場嗎?
有帶屋頂的停車位。
停車位按先後順序。請事先諒解。- 能幫我保管冷凍冰箱嗎?
不提供冷藏、冷凍品。
- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用1樓大廳前的撥號式儲物櫃。