FAQ常見問題
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- 常見問題
關於預約
- 入住和退房時間是幾點?
入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況。- 可以進行檢查補票嗎?
根據情況可以收費。(需要事前諮詢)
- 有可以帶寵物的房間嗎?
在專用房間“船塢友好雙人”進行介紹。其他房間類型不能陪同。
- 請告訴我住宿條款
住宿條款請看這邊。
- 請告訴我結算的情況
到的時候請結算。
- 停車場是免費的嗎?
可以免費使用。(收容台數270台)
- 取消費用從什麼時候開始?
從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫有不同的情況。- 幼兒的餐費要付嗎?
3歲開始會產生餐費,請務必申請。
- 請告訴我電話預約的情況
電話預約請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00~18:00)。
- 請告訴我預約的變更和取消
從WEB申請的時候請從各網站辦理手續。
電話申請請聯繫預約中心03-6830-3926(9:00~18:00)。- 自助餐要加多少錢?
- 按下述費用在當天前台辦理。早餐:成人3200日圓,國小生3200日圓,3歲以上學齡前兒童2000日圓晚餐:成人8000日圓,國小生6700日圓,3歲以上學齡前兒童2000日圓※包括基本飲料費
- 信用卡可以用嗎?
可以使用主人、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用電子貨幣結算嗎?
PayPay、auPAY、d支付、郵件支付、支付寶+、WeChatPay可以使用。
關於餐廳休息室
- 會場內的飲料是收費的嗎?
- 基本飲料包含在晚餐費用裡。(部分收費提供商品)
- 有斷奶食品嗎?
如果向工作人員詢問的話,我會準備的。
- 請告訴我餐廳的情況
地點:2樓Locavore(羅卡球)
準備了自助餐風格的料理。
※詳情請從這邊看。- 葡萄酒等飲料可以帶到餐廳嗎?
請不要帶進餐廳。可以帶入客房。
- 有過敏標記嗎?
- 自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、核桃)另外,廚房裡有各種各樣的食材,包括在食材工廠的處理等,有可能混入微量的混入。如果還有其他不明白的地方,請隨時向餐廳工作人員諮詢。
- 能和狗狗一起去餐廳嗎?
請注意,小狗不能使用餐廳和大浴場等公共場所。
- 餐廳可以穿浴衣和拖鞋嗎?
可以穿浴衣和拖鞋。
- 請告訴我休息室的情況
- 【營業時間】・15:00~18:00樂偶/晚會・21:00~23:00鳥渡/夜總會根據時間段不同提供的內容也不同,請務必改變時間使用。
- 飲料和點心可以帶回房間嗎?
只在休息室內使用。不能帶出客房。
- 休息室可以當天往返嗎?
不能當日往返。
關於客房
- 請告訴我關於被褥鋪的情況
和式房間和西式房間的被子鋪,請客人自己鋪的自助服務。
- 房間的眺望是指定的嗎?
請不要指定房間的眺望。
- 有陪伴睡覺的美式嗎?
館內衣和美式咖啡沒有提前準備。請到前台諮詢。
- 有吸煙室嗎?
沒有吸煙室。請使用1樓的吸煙處。
- 有美式咖啡嗎?
在1樓的美式櫃檯有準備。(牙刷、牙膏、棉布、棉棒套餐、剃須刀、康姆)
- 關於房間布局
- 房間裡準備了免費尺寸的浴衣。兒童用的工作服請從美式櫃檯拿過來。SS尺寸、LL尺寸的浴衣請在前台更換。
- 客房的空調能調整嗎?
空調在全館統一調整。
風量可以按房間進行調整。- 請告訴我客房的設備。
電視/網路連結(無線LAN)WI-FI/冰箱/熱水壺/吹風機/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 可以租藉嬰兒床、床護欄嗎?
沒有。
雖然可以租藉床保護,但是數量有限,請事先諮詢。- 可以把床和靠在牆上嗎?
- 不能貼在床上。可以把一張床靠在牆上準備。
※是預約的。如有需要,請事先告知。 - 古典標準雙人間和大麗花有什麼區別?
古典雙人房是沒有改裝過的客房,普利維奇是2014年改裝的客房。
- 有無障礙客房嗎?
沒有無障礙客房。
關於大浴場
- 請告訴我大浴場的營業時間
時間6:00~10:00/15:00~23:00
- 有毛巾類嗎?
請從房間裡拿過來。
- 有兒童用的洗髮水嗎?
在大浴場準備了兒童用的兒童洗髮水和兒童沐浴露。
※沒有嬰兒肥皂。- 紋身也可以用嗎?
- 請使用紋身貼紙後入浴。紋身貼紙在前台售價200日圓。
- 更衣室的儲物櫃有鎖嗎?
更衣室的儲物櫃是帶鑰匙的。
- 有包租浴池嗎?
沒有包租浴池。
- 有男女替換嗎?
沒有男女替換。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返溫泉。
- 請告訴我桑拿的營業時間
時間6:00~10:00/15:00~23:00
關於交通
- 最近的IC在哪裡?
- 東北機動車道:上行白石IC(約30分鐘)下行村田IC(約30分鐘)山形公路:宮城川崎IC(約30分鐘)
- 請告訴我到鍋的交通方式
- 只有週六、假日時刻表有公車運行(一天只有一班)其他的觀光用計程車做嚮導。
- 附近有便利店嗎?
從本飯店乘車約5分鐘(徒步約20分鐘)的地方有7-11。
- 附近有藥店嗎?
從飯店乘車約15分鐘的地方有藥店。
- 關於從仙台乘坐巴士
- 3日前16:00之前有預約的通知。※有座位數限制※利用宮城交通高速巴士接送本館住宿的客人只能在以下時間免費乘車【仙台出發→飯店】14:08 15:33【從飯店出發→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供醫藥品嗎?
本飯店不能向顧客提供醫藥品。
- 請告訴我本地發現
所謂地方發現,是指與自然、文化、人等當地特有的情趣和故事相遇的活動。
在本飯店,可以一邊在飯店周圍散步,一邊收集自然的素材,製作只屬於自己的原創作品。
※住宿的客人可以免費使用。- 有Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accorp會員可以使用高速通訊。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不註冊會員,輸入郵件地址也可以使用。- 請告訴我商店的營業時間
時間16:30~21:00
地點1樓- 吸煙區在哪兒?
吸煙處在一樓。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在一樓。
時間6:00~24:00
洗衣機200日圓/一次乾燥機100日圓/30分鐘- 有製冰機嗎?
沒有。請在商店購買。
- 能藉到輪椅嗎?
在1樓前台有準備。
數量有限,希望的人請事先諮詢。- 請告訴我事前的行李發送情況
請填寫住宿日、預約代表人姓名或團體名後,在前台注意發送。另外,關於冷藏、冷凍的食材,因為沒有客人用的保管設施,所以拒絕。
- 有機車停車場嗎?
有帶屋頂的停車位。
停車位按先來後到的順序。請事先諒解。- 能幫我保管冰箱嗎?
不提供冷藏和冷凍品。
- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用1樓大廳前的撥號式儲物櫃。