FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
- TOP
- 常见的问题和咨询
总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 入住和退房时间是几点?
入住15:00退房11:00
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 阿李入住、延迟退房可以吗?
根据情况,收费。(需要事前咨询)
- 有可以带宠物的房间吗?
在专用房间“船坞友好双床”为您介绍。其他房间类型不能陪同,请谅解。
- 请告诉我住宿条款。
住宿条款请看这边。
- 请告诉我结算的情况
到了的时候请结算。
- 停车场是免费的吗?
可以免费使用。(收容台数270台)
- 取消费用是从什么时候开始的?
从3天前开始收取取消费用。
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 幼儿需要餐费吗?
3岁开始会产生餐费,所以请务必申请。
- 请告诉我您的电话预约
电话预约请联系预约中心03-6830-3926(9:00～18:00)。
- 请告诉我预约的变更和取消
从WEB申请的时候请从各网站办理手续。
电话申请请联系预约中心03-6830-3926(9:00～18:00)。- 自助餐要加多少钱?
- 按下述费用当天在前台收取。早餐:成人3200日元,小学生3200日元,3岁以上学龄前儿童2000日元晚餐:成人8,000日元,小学生6,700日元,3岁以上学龄前儿童2,000日元※包括基本饮料费
- 可以用信用卡吗?
您可以使用Master、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用电子货币结算吗?
可以使用PayPay、auPAY、d支付、梅尔支付、支付宝+、WeChatPay。
关于餐厅休息室
- 会场内的饮料是收费的吗?
- 基本饮料包含在晚餐费里。(部分收费提供商品)
- 有断奶食品吗?
如果您告诉工作人员,我们会为您准备的。
- 请告诉我关于餐厅的情况
地点:2楼Locavore(罗卡博尔)
准备了自助餐风格的料理。
※详情请从这里查看。- 葡萄酒等饮料可以带进餐厅吗?
请不要带入餐厅。可以带入客房。
- 有过敏标记吗?
- 自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂经营等在内,有可能混入微量。如果还有其他不明白的地方,请向当天的餐厅工作人员咨询。
- 可以和小汪一起去餐厅吗?
餐厅和大浴场等公共场所小汪不能使用,请谅解。
- 餐厅可以穿浴衣和拖鞋吗?
可以在浴衣和拖鞋上使用。
- 请告诉我休息室的情况
- 【营业时间】・15:00-18:00乐偶/晚间社交・21:00-23:00鸟渡/夜总会根据时间段的不同提供内容也不同,请务必改变时间使用。
- 可以把饮料和点心带回房间吗?
只在休息室内使用。不能带出客房。
- 休息室可以当天往返吗?
不能当日往返。
关于客房
- 请告诉我铺被褥的情况
和式房间和洋房的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。
- 房间的眺望是指定的吗?
您不能指定房间的眺望。
- 有同床的孩子的设施吗?
没有事先准备馆内着装和设施。请到前台咨询。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟室。请使用1楼的吸烟区。
- 有洗浴用品吗?
在1楼的设施柜台准备着。(牙刷、牙膏、棉签、棉签套装、剃须刀、梳子)
- 关于房间服
- 房间里准备了免费尺寸的浴衣。儿童用的工作服请从设施柜台拿过来。SS尺寸、LL尺寸的浴衣可以在前台更换。
- 客房的空调可以调整吗?
空调在全馆统一调整。
风量可以根据房间进行调整。- 请告诉我客房的设施
电视/网络连接(无线网络上网)WI-FI/冰箱/烧水壶/吹风机/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 可以租借婴儿床和床保护吗?
没有。
虽然可以租借床保护,但是数量有限,请事先咨询。- 可以躺在床上或靠在墙上吗?
- 不能带床一起准备。可以把一张床靠在墙上准备。
※是预约制。如有需要,请提前告知。 - 古典双胞胎和普利维奇有什么区别?
经典双床间没有翻新的客房,普利维奇是2014年翻新的客房。
- 有无障碍客房吗?
没有无障碍客房。
关于大浴场
- 请告诉我大浴场的营业时间
时间6:00-10:00/15:00-23:00
- 有毛巾类吗?
请从房间拿过来。
- 有儿童洗发水吗?
大浴场为儿童准备了儿童洗发水和儿童沐浴露。
※没有婴儿汤。- 即使有纹身也能使用吗?
- 请使用纹身罩贴纸入浴。纹身封面贴纸在前台一张售价200日元。
- 更衣室的储物柜有钥匙吗?
更衣室的储物柜是带锁的。
- 有包租浴池吗?
没有包租浴池。
- 有男女更换吗?
没有男女互换。
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返温泉。
- 请告诉我桑拿的营业时间
时间6:00-10:00/15:00-23:00
关于交通
- 最近的IC在哪里?
- 东北高速公路:上行白石IC(约30分钟)下行村田IC(约30分钟)山形高速公路:宫城川崎IC(约30分钟)
- 请告诉我到锅的交通工具
- 只有周六、休息日时刻表有线路巴士运行(1天1班)其他观光由出租车带您去。
- 附近有便利店吗?
从本酒店乘车约5分钟(步行约20分钟)的地方有7-11。
- 附近有药店吗?
从酒店乘车约15分钟的地方有药店。
- 关于从仙台乘坐巴士
- 以3天前16:00之前的事前预约制为您介绍。※有座位数限制※乘坐宫城交通高速巴士接送本馆住宿的客人只能在以下时间免费乘车【从仙台出发→酒店】14:08 15:33【从酒店出发→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供医药品吗?
本酒店不能为客人提供医药品。
- 请告诉我关于本地发现
所谓地方探索,是能与自然、文化、人等当地特有的情趣和故事相遇的活动。
在本酒店,您可以一边在酒店周围散步,一边收集自然素材,制作属于自己的原创作品。
※住宿的客人可以免费使用。- 有Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accor会员可在高速通信中使用。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员就可以输入邮件地址。- 请告诉我商店的营业时间
时间16:30-21:00
地点1楼- 吸烟区在哪里?
吸烟区在一楼。
- 有投币式洗衣房吗?
在一楼。
时间6:00-24:00
费用洗衣机200日元/1次干燥机100日元/30分钟- 有制冰机吗?
没有。请在商店购买。
- 能借到轮椅吗?
在1楼前台准备着。
数量有限,希望的人请事先咨询。- 请告诉我事前的行李寄送情况
请在填写住宿日、预约代表人姓名或团体名后,用前台提醒发送。另外,关于冷藏、冷冻的食材,因为没有客人用的保管设施,所以拒绝。
- 有摩托车停车场吗?
有带屋顶的停车位。
停车位按先后顺序。请事先谅解。- 能帮我保管冷冻冰箱吗?
不提供冷藏、冷冻品。
- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用1楼大厅前的拨号式储物柜。