FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 入住和退房时间是几点?
入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。- 可以退房阿李登入住和莱特退房吗
根据情况而定是收费的。(需要事先咨询)
- 有可以带宠物的房间吗
在专用房间“船坞友好的双人床”带您去。其他房间类型不能陪同,请谅解。
- 请告诉我住宿条款。
住宿条款请看这边。
- 请告诉我结算的情况。
到了的时候请结算。
- 停车场是免费的吗?
可以免费使用。(收容台数270台)
- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。- 幼儿需要餐费吗?
3岁开始会产生餐费,请务必申请。
- 请告诉我电话预约情况
电话预约请联系预约中心03-6830-3926(9:00～18:00)。
- 请告诉我您预约的变更和取消
从WEB申请的时候请从各WEB网站办理手续。
电话申请请联系预约中心03-6830-3926(9:00～18:00)。- 追加自助餐多少钱?
- 按下述费用在当天的前台办理。早餐:成人3200日元,小学生3200日元,3岁以上学龄前儿童2000日元晚饭:成人8000日元,小学生6700日元,3岁以上学龄前儿童2000日元※包括基本饮料费
- 可以用信用卡吗?
可以使用大师、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用电子货币结算吗?
PayPay、auPAY、d支付、梅尔支付、支付宝+、WeChatPay可以使用。
关于餐厅休息室
- 会场内的饮料是收费的吗?
- 基本饮料包含在晚餐费用里。(部分收费提供商品)
- 有断奶食品吗?
如果您向工作人员打招呼,我会为您准备的。
- 请告诉我餐厅的情况
地点:2楼Locavore(罗卡球)
准备了自助餐风格的料理。
※详情请从这边看。- 葡萄酒之类的饮料可以带进餐厅吗
请不要带进餐厅。可以带进客房。
- 有过敏标记吗?
- 自助餐餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂处理等在内,有可能混入微量。如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅的工作人员咨询。
- 可以和小狗一起去餐厅吗?
餐厅和大浴场等公共场所狗狗不能使用,请谅解。
- 餐厅可以穿浴衣或拖鞋吗?
可以穿浴衣和拖鞋。
- 请告诉我休息室的情况
- 【营业时间】・15:00-18:00乐偶/晚间社交・21:00-23:00鸟渡/夜总会根据时间段的不同提供内容也不同,请务必改变时间使用。
- 可以把饮料和点心带回家房间吗?
只在休息室内使用。不能带出客房。
- 休息室可以当日往返吗?
不能当日往返。
关于客房
- 请告诉我铺被子的情况
和式房间、和洋式房间的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。
- 房间的眺望是指定的吗
不能指定房间的眺望。
- 有陪睡的孩子的便利设施吗
没有事先准备馆内服、Aminity的事情。请到前台咨询。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟室。请使用1楼的吸烟处。
- 有Aminity吗?
在1楼的Aminity柜台准备着。(牙刷、牙膏、化妆棉、棉棒套装、剃须刀、焦糖)
- 关于房间服
- 房间里准备了免费尺寸的浴衣。儿童用的工作衣请从Aminity柜台拿过来。SS尺寸、LL尺寸的浴衣请在前台更换。
- 客房的空调可以调整吗?
空调在全馆统一调整。
风量可以按房间调整。- 请告诉我客房的设备
电视/互联网连接(无线LAN)WI-FI/冰箱/热水瓶/吹风机/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 有出租婴儿床防备吗?
没有。
虽然可以租借床保护,但是数量有限,请事先咨询。- 可以同床或靠在墙上吗?
- 不能带床一起准备。可以把一张床靠在墙上准备。
※是预约制。有需要的话请事先告诉我。 - 古典双人床和普利维奇有什么区别?
古典双人床是没有改装的客房,普利维奇是2014年改装的客房。
- 有无障碍客房吗?
没有无障碍客房。
关于大浴场
- 请告诉我大浴场的营业时间
时间6:00至10:00/15:00至23:00
- 有毛巾之类的吗?
请从房间拿来。
- 有儿童洗发水吗?
大浴场为孩子准备了儿童洗发水和儿童沐浴露。
※没有婴儿洗碗机。- 有纹身也可以使用吗?
- 请使用纹身罩贴纸入浴。纹身套贴纸在前台一张售价200日元。
- 更衣室的储物柜是带钥匙的吗?
更衣室的储物柜是带钥匙的。
- 有包租浴池吗?
没有包场浴池。
- 有男女更换吗?
男女没有更换。
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返温泉。
- 请告诉我桑拿的营业时间
时间6:00至10:00/15:00至23:00
关于访问
- 最近的IC在哪里?
- 东北机动车道:上行白石IC(约30分钟)下行村田IC(约30分钟)山形公路:宫城川崎IC(约30分钟)
- 请告诉我到锅的交通工具
- 只有周六和休息日时刻表有路线巴士运行(1天1次航班)其他观光的话,出租车会带您去。
- 附近有便利店吗
从酒店乘车约5分钟(步行约20分钟)的地方有7-11。
- 附近有药店吗?
从酒店开车约15分钟的地方有药店。
- 关于从仙台乘坐巴士
- 以3天前16:00为止的事前预约制为您介绍。※有座位数限制※乘坐宫城交通高速巴士的接送本馆住宿的客人只能在以下时间免费乘车【从仙台出发→酒店】14:08 15:33【从酒店出发→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供医药品吗
我们酒店不能为顾客提供药品。
- 请告诉我关于本地发现的情况
所谓地方发现,是能遇到自然、文化、人等当地特有的情趣和故事的活动。
在我们的酒店周围散步,可以收集自然素材,制作出属于自己的原创作品。
※住宿的客人可以免费使用。- 有Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accor会员可以在高速通信中使用。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不用注册会员,输入邮件地址也可以使用。- 请告诉我商店的营业时间
时间16:30-21:00
地点1楼- 吸烟处在哪里?
吸烟处在1楼。
- 有投币式洗衣房吗?
在1楼。
时间6:00至24:00
收费洗衣机200日元/1次干燥机100日元/30分钟- 有制冰机吗?
没有。请在商店购买。
- 能租到轮椅吗?
在1楼前台准备着。
因为数量有限,需要的人请事先咨询。- 请告诉我关于提前发货的事情
请在填写住宿日、预约代表人名或团体名后,用前台的提醒发送。另外,关于冷藏、冷冻的食材没有客人用的保管设施,所以拒绝。
- 有摩托车停车场吗?
有带屋顶的停车位。
停车位按先来后到的顺序。请事先谅解。- 可以帮我保管冷冻冰箱吗?
我们不提供冷藏、冷冻食品的保管。
- 行李可以寄存吗?
到达前,出发后的行李寄存,请使用1楼大厅前的拨号式储物柜。