FAQ/CONTACT常见的问题咨询
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- 常见的问题咨询
总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。
关于预约
- 入住和退房时间是几点?
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。- 可以进行检查补票吗?
根据情况可以收费。(需要事前咨询)
- 有可以带宠物的房间吗?
在专用房间“船坞友好双人”进行介绍。其他房间类型不能陪同。
- 请告诉我住宿条款
住宿条款请看这边。
- 请告诉我结算的情况
到的时候请结算。
- 停车场是免费的吗?
可以免费使用。(收容台数270台)
- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划有不同的情况。- 幼儿的餐费要付吗?
3岁开始会产生餐费,请务必申请。
- 请告诉我电话预约的情况
电话预约请联系预约中心03-6830-3926(9:00~18:00)。
- 请告诉我预约的变更和取消
从WEB申请的时候请从各网站办理手续。
电话申请请联系预约中心03-6830-3926(9:00~18:00)。- 自助餐要加多少钱?
- 按下述费用在当天前台办理。早餐:成人3200日元,小学生3200日元,3岁以上学龄前儿童2000日元晚餐:成人8000日元,小学生6700日元,3岁以上学龄前儿童2000日元※包括基本饮料费
- 信用卡可以用吗?
可以使用主人、JCB、VISA、AMEX、UC、DC、NICOS等。
- 可以用电子货币结算吗?
PayPay、auPAY、d支付、邮件支付、支付宝+、WeChatPay可以使用。
关于餐厅休息室
- 会场内的饮料是收费的吗?
- 基本饮料包含在晚餐费用里。(部分收费提供商品)
- 有断奶食品吗?
如果向工作人员询问的话,我会准备的。
- 请告诉我餐厅的情况
地点:2楼Locavore(罗卡球)
准备了自助餐风格的料理。
※详情请从这边看。- 葡萄酒等饮料可以带到餐厅吗?
请不要带进餐厅。可以带入客房。
- 有过敏标记吗?
- 自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅工作人员咨询。
- 能和狗狗一起去餐厅吗?
请注意,小狗不能使用餐厅和大浴场等公共场所。
- 餐厅可以穿浴衣和拖鞋吗?
可以穿浴衣和拖鞋。
- 请告诉我休息室的情况
- 【营业时间】・15:00~18:00乐偶/晚会・21:00~23:00鸟渡/夜总会根据时间段不同提供的内容也不同,请务必改变时间使用。
- 饮料和点心可以带回房间吗?
只在休息室内使用。不能带出客房。
- 休息室可以当天往返吗?
不能当日往返。
关于客房
- 请告诉我关于被褥铺的情况
和式房间和西式房间的被子铺,请客人自己铺的自助服务。
- 房间的眺望是指定的吗?
请不要指定房间的眺望。
- 有陪伴睡觉的美式吗?
馆内衣和美式咖啡没有提前准备。请到前台咨询。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟室。请使用1楼的吸烟处。
- 有美式咖啡吗?
在1楼的美式柜台有准备。(牙刷、牙膏、棉布、棉棒套餐、剃须刀、康姆)
- 关于房间布局
- 房间里准备了免费尺寸的浴衣。儿童用的工作服请从美式柜台拿过来。SS尺寸、LL尺寸的浴衣请在前台更换。
- 客房的空调能调整吗?
空调在全馆统一调整。
风量可以按房间进行调整。- 请告诉我客房的设备。
电视/网络连接(无线LAN)WI-FI/冰箱/热水壶/吹风机/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
- 可以租借婴儿床、床护栏吗?
没有。
虽然可以租借床保护,但是数量有限,请事先咨询。- 可以把床和靠在墙上吗?
- 不能贴在床上。可以把一张床靠在墙上准备。
※是预约的。如有需要,请事先告知。 - 古典标准双人间和大丽花有什么区别?
古典双人房是没有改装过的客房,普利维奇是2014年改装的客房。
- 有无障碍客房吗?
没有无障碍客房。
关于大浴场
- 请告诉我大浴场的营业时间
时间6:00~10:00/15:00~23:00
- 有毛巾类吗?
请从房间里拿过来。
- 有儿童用的洗发水吗?
在大浴场准备了儿童用的儿童洗发水和儿童沐浴露。
※没有婴儿肥皂。- 纹身也可以用吗?
- 请使用纹身贴纸后入浴。纹身贴纸在前台售价200日元。
- 更衣室的储物柜有锁吗?
更衣室的储物柜是带钥匙的。
- 有包租浴池吗?
没有包租浴池。
- 有男女替换吗?
没有男女替换。
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返温泉。
- 请告诉我桑拿的营业时间
时间6:00~10:00/15:00~23:00
关于交通
- 最近的IC在哪里?
- 东北机动车道:上行白石IC(约30分钟)下行村田IC(约30分钟)山形公路:宫城川崎IC(约30分钟)
- 请告诉我到锅的交通方式
- 只有周六、假日时刻表有公交车运行(一天只有一班)其他的观光用出租车做向导。
- 附近有便利店吗?
从本酒店乘车约5分钟(徒步约20分钟)的地方有7-11。
- 附近有药店吗?
从酒店乘车约15分钟的地方有药店。
- 关于从仙台乘坐巴士
- 3日前16:00之前有预约的通知。※有座位数限制※利用宫城交通高速巴士接送本馆住宿的客人只能在以下时间免费乘车【仙台出发→酒店】14:08 15:33【从酒店出发→仙台站】10:00 11:30
其他
- 提供医药品吗?
本酒店不能向顾客提供医药品。
- 请告诉我本地发现
所谓地方发现,是指与自然、文化、人等当地特有的情趣和故事相遇的活动。
在本酒店,可以一边在酒店周围散步,一边收集自然的素材,制作只属于自己的原创作品。
※住宿的客人可以免费使用。- 有Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accorp会员可以使用高速通信。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员,输入邮件地址也可以使用。- 请告诉我商店的营业时间
时间16:30~21:00
地点1楼- 吸烟区在哪儿?
吸烟处在一楼。
- 有投币式洗衣房吗?
在一楼。
时间6:00~24:00
洗衣机200日元/一次干燥机100日元/30分钟- 有制冰机吗?
没有。请在商店购买。
- 能借到轮椅吗?
在1楼前台有准备。
数量有限,希望的人请事先咨询。- 请告诉我事前的行李发送情况
请填写住宿日、预约代表人姓名或团体名后,在前台注意发送。另外,关于冷藏、冷冻的食材,因为没有客人用的保管设施,所以拒绝。
- 有摩托车停车场吗?
有带屋顶的停车位。
停车位按先来后到的顺序。请事先谅解。- 能帮我保管冰箱吗?
不提供冷藏和冷冻品。
- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用1楼大厅前的拨号式储物柜。